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Assistência Remota

A Criativa Sistemas oferece atendimento através de Suporte Remoto (ou Acesso Remoto) que é, atualmente, utilizado para descrever ferramentas de TI, serviços ou software que permita um técnico informático ou qualquer tipo de representante de uma atividade de suporte a possibilidade de se conectar a um computador remoto através da Internet, e assim controlar e trabalhar diretamente sobre o referido sistema tecnológico, independentemente da distância física que separa ambos.

Apesar de o seu propósito principal ser o acesso a computadores localizados em qualquer parte do mundo, as aplicações de suporte remoto são encaradas como ferramentas do negócio de assistência técnica, englobando funcionalidades como compartilhamento de Desktop, transferência de arquivos, sincronização de pastas, Mensagens Instantâneas ou Linhas de comando

Opções colocadas ao serviço dos técnicos, para que possam solucionar as ocorrências relatadas pelos clientes.

Oferecemos os seguintes serviços:
• Retirada de vírus
• Instalação e atualização do antivírus
• Limpeza do de arquivos temporários e desconhecidos
• Retirada do vírus
• Reconfiguração do antivírus.
• Instalação de programas como Winrar, Adobe Reader, Google Chrome, etc;
• Identificação de problemas de hardware ou software, Reinstalação dos drivers do computador, Correção e otimização do sistema operacional;
• Retirada de dúvidas quanto a utilização de programas como Antivírus, Office, Skype etc.

Entre em contato  e agende uma assistência!

 

Manutenção Preventiva
 
Chama-se manutenção preventiva a ação ocorrida com base na análise prévia do computador, de seu funcionamento e execução, relacionado à CPU e todos os periféricos, entendendo e aplicando-se ações que visem evitar que determinados erros (de software e/ou hardware) ocorram.

Existem softwares que são utilizados na manutenção preventiva. Vale ressaltar que a manutenção preventiva é referência na utilização de software relacionados à segurança.

A Amigo Computador oferece os seguintes serviços de manutenção preventiva:
• Limpeza dos componentes internos de computador e placa-mãe, removendo poeira e qualquer tipo de sujeira que possa afetar o funcionamento do hardware;

• Configuração de serviços e funções disponibilizadas no BIOS para evitar prováveis defeitos em componentes internos do computador (como o super aquecimento do processador);

• Atualização e correção dos softwares de segurança e upgrade do sistema operacional e programas relacionados.

 

Manutenção Corretiva

Chama-se manutenção corretiva a ação ocorrida com base na falha de execução (de hardware e/ou software) do computador, relacionado à CPU e todos os periféricos, aplicando-se ações que visem solucionar os erros encontrados. Erros de hardware ocasionam falhas diversas de execução em softwares.

Existem diversos softwares relacionados à manutenção corretiva. Vale ressaltar que a manutenção corretiva é referência na utilização de softwares diversos (anti-vírus, ferramentas e utilitários de sistema operacional, entre outros).

A Amigo Computador oferece os seguintes serviços de Manutenção Corretiva:

• Identificação de problemas de hardware ou software;
• Troca de peças e reinstalação de drivers no computador (As peças serão cobradas separadamente);
• Correção e otimização do Windows.

Instalação e Configuração de Programas (softwares)
 
Software é uma sequência de instruções escritas para serem interpretadas por um computador com o objetivo de executar tarefas específicas. Em um computador, o software é classificado como a parte lógica cuja função é fornecer instruções para o hardware.

O hardware é toda a parte física que constitui o computador, por exemplo, a CPU, a memória e os dispositivos de entrada e saída. O software é constituído por todos os programas que existem para um referido sistema, quer sejam produzidos pelo próprio utente ou pelo fabricante do computador.

Instalamos os seguintes programas:
Office;
Winrar;
Adobe Reader entre outros;
(Os programas são de responsabilidade do cliente);
Atualização e registro dos mesmos.

Precisa de ajuda para instalar algum programa no seu pc? Chame a Amigo Computador e agende uma visita!